রেফারেন্স

bdtwin ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় bdtwin-এর সঙ্গে আপনার সম্পর্কের পুরো ভিত্তিটা লেখা আছে — অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ এই শর্তের আওতায় পড়ে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার…

অ্যাকাউন্ট শর্তজমা ও উত্তোলন নিয়মব্যবহারকারীর দায়িত্বনিয়ম পরিবর্তনের নোটিশযোগাযোগের পথ
bdtwin bdtwin ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা

আমরা শর্তাবলী যেভাবে মেনে চলি

bdtwin-এ শর্তাবলী শুধু কাগজে লেখা নিয়ম নয় — প্রতিটি ধাপে আমরা সেগুলো প্রযোগ করি। অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না। আপনার লেনদেনের ইতিহাস শুধুমাত্র আপনি ও আমাদের যাচাই দল দেখতে পান। শর্ত বদলালে আমরা আগে থেকে এই পৃষ্ঠায় জানিয়ে দেই, হঠাৎ পরিবর্তন করি না।

তথ্য সুরক্ষা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিস্তারিত শুধু আপনার যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপনে নয়।
কুকি ও সেশন আমরা সেশন চলাকালীন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগ-ইন সক্রিয় থাকে। শর্তাবলীতে কুকি নীতির বিস্তারিত আলাদাভাবে দেওয়া আছে।
তথ্য ধারণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
পরিবর্তনের নোটিশ শর্তাবলীতে যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হয়। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে।
শর্ত বিষয়ে জিজ্ঞেস করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয় পরিষ্কার করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় কথা বলি, ইংরেজিতেও সাহায্য করি। শর্ত লঙ্ঘনের নোটিশ পেলে সেটি নিয়েও আলোচনা করার সুযোগ আছে — লগ-ইন করে সাপোর্ট চ্যাট খুলুন অথবা ইমেইল পাঠান।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে সাপোর্ট আইকনে চাপুন। শর্ত সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি চ্যাটে জানান, বাংলায় উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলীর নির্দিষ্ট ধারা নিয়ে বিস্তারিত জানতে চাইলে ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা পরিচয় যাচাই বা উত্তোলনে বাধা সংক্রান্ত শর্তের ব্যাখ্যা দরকার হলে অ্যাকাউন্ট সেকশন থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠান।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা প্রায়ই জিজ্ঞেস করেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি সাপোর্ট চ্যাটে জানান।

এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার নিয়ম অনুযায়ী তৈরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য এবং প্রবেশাধিকার সেই আইনের উপর নির্ভর করে।

শর্ত লঙ্ঘনের প্রমাণ পেলে আমরা প্রথমে আপনাকে জানাব। গুরুতর ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

bKash, Nagad বা Rocket থেকে যে নম্বর ব্যবহার করবেন সেটি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ যাচাই ছাড়া গৃহীত হবে না।

যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে। নিবন্ধিত ইমেইলেও নোটিশ পাঠানো হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে করা যাবে। নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকবে।

লগ-ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন অথবা ইমেইল পাঠান। বাংলায় ব্যাখ্যা চাইলে সেটা জানিয়ে দিন, আমরা সেভাবেই উত্তর দেব।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।