রেফারেন্স

bdtwin ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

bdtwin-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার মানেই আপনি এই আইনি শর্তাবলির সঙ্গে একমত। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই শুরু করার আগে নিজের এলাকার নিয়মকানুন যাচাই করে নিন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিডেটা গোপনীয়তাব্যবহারের শর্তাবলিযোগাযোগের পথ খোলা
bdtwin bdtwin ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নীতি ও সুরক্ষা

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে কোনো লেনদেন হলে সেই তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। SSL এনক্রিপশন চালু থাকে সবসময়, তাই আপনার পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখা গেলে আমরা OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে প্রবেশ নিশ্চিত করি।

কুকি নীতি

আমরা সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে আপনি কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নিজের ডেটা দেখতে বা সংশোধনের অনুরোধ করতে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টায় অতিরিক্ত যাচাই চালু হয়।

সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

কোনো শর্তাবলি বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে কথা বলুন। লাইভ চ্যাটে সাড়া পাওয়া যায় দ্রুত; ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠালে আমরা ডকুমেন্টেশনসহ জবাব দিই। আপনার তথ্য সুরক্ষা বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধও এই চ্যানেলেই পাঠানো যাবে।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানদিকের আইকনে ট্যাপ করলেই সরাসরি চ্যাট শুরু হয়।
ইমেইল সহায়তা আইনি নীতি বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক লিখিত অনুরোধের জন্য support@bdtwin-এ মেইল করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেওয়া যায়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জিজ্ঞেস করুন।

এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে নিজের দেশ বা জেলার প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহার হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য বাণিজ্যিকভাবে শেয়ার করা হয় না।

support@bdtwin-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা প্রযোজ্য আইনি সীমার মধ্যে তথ্য মুছে দেওয়ার পদক্ষেপ নিই।

বড় পরিবর্তনের সময় প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

না। আমাদের নীতি অনুযায়ী শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য। তৃতীয় পক্ষের নম্বর ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা লিখিত অভিযোগের ক্ষেত্রে ডকুমেন্টেশনসহ জবাব দিই এবং সমাধানের চেষ্টা করি।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।